作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的衍生市場(chǎng)，家裝市場(chǎng)正在迅速成長(zhǎng)，目前市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)4萬(wàn)億元。近年來(lái)，家裝企業(yè)頻頻“搭車”網(wǎng)絡(luò)，一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)興起。但《工人日?qǐng)?bào)》記者6月14日、15日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“觸電”后的家裝行業(yè)改變并不大，諸如合同陷阱、材料偷梁換柱、價(jià)格低開高走、工程質(zhì)量缺陷、工期拖延等“痛點(diǎn)”問(wèn)題依然存在。

相對(duì)于傳統(tǒng)裝修來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝被認(rèn)為以一種可定價(jià)、定期的標(biāo)準(zhǔn)模式，通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)交易、線下交付，帶來(lái)不一樣的裝修體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)對(duì)此給予了很高的期待，認(rèn)為在注入互聯(lián)網(wǎng)的新鮮“血液”后，一批優(yōu)秀的家裝平臺(tái)能夠解決工期冗長(zhǎng)、價(jià)格不透明、成本浪費(fèi)等行業(yè)頑疾。

去年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)獲得了資本市場(chǎng)的青睞。土巴兔完成2億美元融資，贏得家裝O2O領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆融資；齊家網(wǎng)宣布獲1.6億美元融資；惠裝網(wǎng)完成A+輪千萬(wàn)美元融資。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的數(shù)量激增至200多家。

然而，一年多過(guò)去了，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)似乎并沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)期待中的改變。

“裝修80平方米以內(nèi)的房屋，32800元套餐全包。”今年4月，北京的秦文斌對(duì)比再三，選擇了一家知名家裝平臺(tái)的“活動(dòng)價(jià)”套餐，裝修剛購(gòu)買的二手房。但房子還沒(méi)裝完，他就花了近8萬(wàn)元。

“水電改造報(bào)價(jià)4999元，裝修中卻被告知超出了規(guī)定的長(zhǎng)度，算上添加和更換的材料，改造后測(cè)算竟然花了1萬(wàn)多元。”秦文斌向記者抱怨，裝修開始后，他被不斷告知有裝修增項(xiàng)，為了保證裝修質(zhì)量只能硬著頭皮加錢。

在北京從事家裝工作30多年的陳國(guó)民告訴記者，采用低報(bào)價(jià)吸引業(yè)主簽單，是裝修公司的慣用伎倆。“這些公司在施工開始后，會(huì)出現(xiàn)大量增項(xiàng)，這樣的情況在互聯(lián)網(wǎng)家裝中也不可避免。”

還有一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大打“工期牌”。“愛(ài)空間”每平方米699元單價(jià)和20天工期承諾曾引發(fā)行業(yè)熱議。陳國(guó)民表示，“20天裝修一套二手房，幾乎不可能。”事實(shí)上，一位選擇了該服務(wù)的市民向記者透露，他家的裝修前后共進(jìn)行了40多天，且房屋裝修缺乏設(shè)計(jì)感，毫無(wú)個(gè)性可言。

在記者采訪過(guò)程中，材料質(zhì)量及價(jià)格、工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等也都成為眾多選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的消費(fèi)者的“槽點(diǎn)”。

“這些都是老問(wèn)題，網(wǎng)上吹的再神，裝修到底還是要靠人完成的，網(wǎng)絡(luò)不過(guò)制造一個(gè)噱頭，是一種營(yíng)銷手段而已。”一位互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)工作人員如是說(shuō)。

對(duì)此，齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示：“裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑萬(wàn)能藥，顛覆行業(yè)也絕非一朝一夕，所以只能耐著性子繼續(xù)把硬骨頭啃下去。”